Beställningsvillkor – Nordic Aqua Design

Välkommen till Nordic Aqua Design! Nedan följer våra beställningsvillkor som gäller vid köp av produkter via vår webbplats. Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor. Observera att våra villkor kan komma att ändras utan föregående meddelande, och den aktuella versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

1. Allmänna villkor

• Alla priser som anges på webbplatsen är inklusive moms, om inget annat anges.
• Beställningar behandlas i den ordning de mottas, och vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om det finns misstanke om felaktiga uppgifter eller bedrägliga transaktioner.
• Avtalet mellan kunden och Nordic Aqua Design regleras av svensk lagstiftning.
• Vid eventuella tvister som inte kan lösas direkt mellan parterna kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). 

2. Betalning

Vi erbjuder flera betalningsalternativ, inklusive kortbetalning, direktbetalning och digitala betalningslösningar. Vi samarbetar med ledande betaltjänstleverantörer som STRIPE, SWISH och Klarna. 

• Betalningen debiteras vid bekräftelse av din beställning.
• Alla transaktioner hanteras säkert enligt gällande standarder för betalningssäkerhet.
• Eventuella återbetalningar sker till samma betalmedel som du betalt med i enlighet med lagen om penningtvätt.  

3. Leverans

Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt, oftast samma dag.

• Vi skickar växter Måndagar, Tisdagar, Onsdagar. Torrvaror och övriga produkter skickas Måndag-Fredag. 
• Vi använder oss av Postnord och DHL som fraktbolag. Paket innehållande växter skickas till postombud. Paket som väger under 1kg och som inte innehåller växter skickas i vissa fall hem till dörren. 
• Leveranstiden varierar beroende på produktens art och lagerstatus. Detta framgår på varje enskild produkt. 
• Beställningar lagda på onsdagar skickas samma dag om möjligt. Annars skickas de på kommande måndag för att undvika att växter fastnar på terminal över helgen.
• När din order är packad och frakten har bokats får du en bekräftelse med spårningsinformation så att du kan följa din leverans. 
• Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tredje part, såsom transportbolag. Vår levandegaranti täcker dock förseningar i posthanteringen om växterna kommer fram i dåligt skick.

4. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Observera dock att ångerrätten inte gäller för växter, eftersom de betraktas som färskvaror och är oåterlämnliga.

För övriga produkter:

• Kontakta vår kundtjänst för vidare instruktioner om retur.
• Produkten ska vara i oförändrat skick, i originalförpackning och med alla tillbehör.
• Kunden står för returfrakten om inte annat överenskommits. Oftast kan vi boka returfrakt åt dig, och denna dras då av från din återbetalning. 

5. Reklamation & Konsumenträttigheter

Om en vara är felaktig, skadad eller avviker från beskrivningen, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

• Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
• Kontakta kundtjänst med bilder och en beskrivning av felet.
• Vid godkänd reklamation kan vi erbjuda reparation, ersättning eller återbetalning.
• Vid tvister som inte kan lösas direkt mellan parterna kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

6. Personuppgiftshantering

Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR och vår integritetspolicy.

• Uppgifter används för att hantera din beställning och ge dig relevant information om våra produkter.
• Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, utöver vad som krävs för leverans och betalning.

7. Kontakt & Support

Om du har frågor om din beställning eller våra villkor, kontakta oss via:

📧 E-post: kontakt@nordicaquadesign.se

Genom att genomföra en beställning hos Nordic Aqua Design godkänner du dessa villkor.
Vi tackar dig för ditt förtroende och ser fram emot att packa din order 🌿🐠