Köpvillkor & Beställning

– Nordic Aquadesign

Vad kul att du hittat hit till oss! Här kan du läsa allt om våra köpvillkor. Du hittar information om leveranser, betalningar, returer, reklamationer och mycket mer. För tydlighetens skull benämns Nordic Aquadesign som ”vi”, ”oss” eller ”vår/vårt/våra”.

Vi strävar efter att du ska känna dig trygg och nöjd i alla steg av ditt köp – från beställning till eventuell retur.

1. Orderbekräftelse & Leverans

Orderbekräftelse

Efter lagd beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera denna noggrant. Vid felaktigheter, kontakta oss snarast. Om du inte får orderbekräftelsen, kontrollera din skräppost eller kontakta oss så skickar vi ut den på nytt

Leveranstid

Vi skickar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar om varan finns i lager. Leveranstiden är vanligtvis 1–2 arbetsdagar beroende på var du bor. På produktsidorna anges lagerstatus. Benämningen ”4-6 dagar” avser hanteringstid för varor som inte finns i lager. Denna tid är en uppskattning av hur lång tid det tar för varan att nå oss från leverantör innan packning och leverans sker.

Leveranssätt

Vi levererar till utlämningsställen via PostNord eller DHL. Avisering sker via SMS eller e-post. Legitimation krävs vid utlämning.

2. Dröjsmål i leverans

Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera i tid. Vid tillfälliga förseningar, t.ex. hög belastning eller förseningar från leverantör, kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du är alltid välkommen att kontakta oss för uppdatering kring din beställning. Vi ansvarar inte för skador som orsakas av förseningar, utöver vad som regleras i konsument-köplagen.

Ej uthämtade paket

Paket finns normalt hos ombud i 7 dagar. Om paketet inte hämtas ut returneras det till oss. Vi debiterar då en avgift på minst 200 kr för frakt och hantering. Detta belopp faktureras till dig som kund. Ångerrätt gäller endast om paketet hämtas ut och returneras korrekt.

3. Returpolicy & Ångerrätt

Viktigt: Kontakta oss alltid först

Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en vara. Returer som skickas utan föregående kontakt anses ogiltiga och returneras på din bekostnad.

Ångerrätt – 30 dagar

Du har 30 dagars ångerrätt från dagen du mottagit varan. Produkten måste vara i oförändrat skick och får inte vara använd mer än nödvändigt för att kontrollera dess egenskaper.

Undantag från ångerrätt

– Filter eller liknande som använts i vatten

– Öppnade foder- eller växtnäringsförpackningar

– Produkter med bruten försegling

– Specialanpassade produkter

– Levande växter och djur (se Levandegaranti)

4. Levandegaranti

Ingen ångerrätt på levande produkter

Ångerrätt eller returrätt gäller inte för levande växter, snäckor eller andra organismer. Istället gäller vår levandegaranti som skyddar dig om produkten anländer död eller skadad.

Villkor för växtbeställningar

– Växter plockas från lager eller beställs från leverantör efter beställning

– Beställningen kan inte avbrytas eller ångras även om den ej är packad

– Du kan kontakta oss för att byta ut växter innan packning

– Vid avbokning ges endast tillgodobelopp, ej återbetalning

5. Reklamation & Garanti

Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss för vidare instruktioner. Vi erbjuder:

– Reparation

– Utbyte

– Återbetalning

Vid ogiltig reklamation tas en undersökningsavgift ut på 189 kr + frakt.

Garanti

Garantitiden är 1–3 år beroende på produkt. Detta framgår på respektive produktsida. Garantin gäller inte för förbrukningsvaror eller skador orsakade av felanvändning eller bristande underhåll.

Makulering av order 

I vissa fall kan vi behöva makulera en order, detta kan vara i fall då varan är slut hos leverantör och inte kan levereras inom rimlig tid. Makuleringen kan också ske utan särskilda skäl i det fall vi inte kan leverera på utlovad tid. 

6. Betalningsvillkor

Vi erbjuder följande betalningsalternativ genom Worldline: 

– Kort 

– Swish

– Faktura ( Walley )

Vid faktura och delbetalning sker sedvanlig kreditprövning genom vår finanspartner. Priser anges i SEK inklusive moms för privatkunder.

Vid försenad betalning kan vår finanspartner ta ut avgifter och dröjsmålsränta enligt gällande villkor. Transaktioner på vår webbplats sker i samband med att du lägger din beställning. 

7. Tvist & Force majeure

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvister regleras enligt svensk lag.

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador till följd av händelser utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. krig, strejk, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut.

8. Kontakta oss

Nordic Aquadesign 

Drivs av Workforce Solutions Sweden AB (559319-2825)

Säte: Vänersborg 

E-post: hej@nordicaquadesign.se